Question 1

Comment passer une commande en ligne

Accepted Answer

Pour passer une commande, il vous suffit de suivre ces étapes :
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Choisir vos produits : Parcourez notre boutique et ajoutez les articles souhaités à votre panier.
Vérifier votre panier : Une fois que vous avez terminé vos sélections, cliquez sur l'icône du panier pour vérifier votre commande.
Passer à la caisse : Cliquez sur "Passer à la caisse" et remplissez les informations nécessaires pour l'expédition et le paiement.
Confirmer la commande : Une fois que votre paiement est validé, vous recevrez un email de confirmation.

Question 2

Comment choisir la bonne taille pour un bracelet

Accepted Answer

Tu peux mesurer ton poignet avec un ruban souple ou une ficelle, puis ajouter environ 0,5 à 1 cm selon le confort désiré.

Si tu hésites entre deux tailles, écris-moi — je peux t’aider à choisir la taille idéale.

Question 3

Quel est le délais de fabrication

Accepted Answer

La fabrication de nos créations prend généralement 1 à 3 jours ouvrables, en fonction de la complexité de la commande et de notre volume d'activités.

Question 4

Que faire si j'ai un problème avec ma commande

Accepted Answer

Si vous avez des problèmes avec votre commande (produit défectueux, erreur dans l'envoi, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à signedelmaire@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement le problème.

Question 5

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée

Accepted Answer

Une fois la commande confirmée, nous commençons à la traiter immédiatement pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cependant, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement à signedelmaire@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Question 6

À quel endroit sont fabriqués vos produits

Accepted Answer

Tous nos produits sont faits à la main à Salaberry-de-Valleyfield, avec des matériaux de haute qualité, y compris des pierres naturelles et des symboles zen.

Question 7

Est-ce que les pierres sont naturelles

Accepted Answer

Oui ✨ J’utilise principalement des pierres naturelles sélectionnées avec soin.

Chaque pierre étant unique, la couleur et les nuances peuvent légèrement varier — c’est ce qui rend ta création encore plus spéciale.

Question 8

Puis-je envoyer une création directement en cadeau

Accepted Answer

Oui 💝 Tu peux indiquer une adresse différente pour la livraison.

Si tu veux ajouter un petit mot personnalisé, laisse-moi le message dans la section prévue à cet effet lors de la commande.

Question 9

Vais-je recevoir une confirmation de commande

Accepted Answer

Oui. Tu recevras un courriel de confirmation immédiatement après ton achat.

Si tu ne le vois pas, vérifie tes courriels indésirables.

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Questions fréquemment posées